Алексей Корнеев: В гостиничном бизнесе важно не бездумно копировать, а адаптировать их с учетом местной специфики

В российских и европейских отелях возможно использование многих технологий, которые активно применяются в Азии, считает учредитель компании «Тимджет», эксперт Алексей Корнеев.

При этом важно не просто буквально заимствовать технологии, а применять их с учетом местных особенностей, считает Корнеев.

В Азии широко практикуется применение ИИ в анализе данных. Речь идет об автоматизированных рекомендациях, персонализированных предложениях и т.д. В обозримом будущем все это способно превратиться в стандарт гостиничного бизнеса.

Кроме того, востребованными могут быть роботизированные сервисы. Могут появиться роботы-консьержы (доставка багажа, помощь с заказом такси, рекомендации по досугу и т.д.). Также в Азии пользуются популярностью технологии управления освещением, климат-контролем и мультимедийными системами при помощи мобильных приложений.

По мнению Корнеева, цифровизация способствует улучшению клиентского сервиса и уменьшению операционных издержек. Корнеев считает, отели с высоким уровнем автоматизации способны обеспечить своих клиентов более удобным и быстрым сервисом, гибкими тарифными планами и персонализированными услугами.